CSR 주요활동

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PCB는 모든 전기. 전자 제품의 핵심부품으로 제품 책임의 관점에서 품질 평가기준이 강화되고 고객 점유율 확보를 위한 경쟁이 치열해지고 있습니다. 원료구입부터 사회 · 환경적 영향을 고려한 제품생산공정에 대한 Audit 이 증가하고 있으며 고객의 요구에 대한 빠른 대응이 비즈니스의 주요 요건이 되고 있습니다.

Our Approach

이수페타시스는 원료구입부터 생산 전 과정에 걸쳐 품질관리를 강화하고 제품책임에 대한 내부정책 및 시스템을 통해 고객의 요구에 신속하게 대응하고 있습니다. 또한 고객만족에 영향을 미치는 요소를 객관적으로 평가하고 관리하여 고객과의 협력관계를 유지 · 강화하고 있습니다.

추진체계

이수페타시스는 생산 전 공정에 품질관리시스템을 운영하여 제품의 안전성을 강화하고 고객의 요청에 선제적으로 대응할 수 있는 체계를 갖추고 있습니다. 국내 · 외 제품환경규제를 준수하며 각 단계에서 고객이 만족할 수 있는 품질과 서비스제공을 위해 최선을 다하고 있습니다.

품질인증

이수페타시스는 국제공인기관의 각종 인증서를 취득하고 있으며, 국내 · 외 고객 및 기관으로부터 글로벌 표준을 완벽하게 만족하고 있는 것으로 평가 받고 있습니다.

고객 만족 강화

PCB 산업은 100% 주문생산방식을 채택하고 있어 고객사의 의견을 청취하고 고객이 요청하는 내용에 대해 신속하게 대응하는 것이 중요합니다. 이에 이수페타시스는 정기적으로 고객사를 방문하여 고객의 요구사항을 직접 청취하고 국내, 미국, 중국 및 아시아권 공장 또는 사무실에서 고객 응대 전문인력이 고객사의 요청사항에 신속하게 대응하고 있습니다. 특히 고객의 기술지원 요청 사항이 있거나 문제점이 발생될 경우 요청내용에 따라 즉각적으로 대응할 수 있는 체계를 갖추고 있습니다.

고객 만족 평가

이수페타시스는 고객의 만족도를 객관적으로 측정하기 위해 정기적으로 고객만족도 평가를 시행하고 있습니다. 평가 항목은 납기준수(On time delivery), 서비스(Service & Flexibility), 기술지원(Technical Support), 품질(Quality), 가격(Cost) 등으로 구성되어있으며 일부 주요 고객사는 Sustainability 항목을 추가하는 등 평가에 CSR을 포함하고 있습니다.